Schadenmeldung
So melden Sie einen Versicherungsschaden online oder telefonisch
Online-Schadenmeldung
Gehen Sie auf die Website Ihrer Versicherung und klicken Sie auf den Link "Schaden melden".
Wählen Sie die Art des Schadens aus, den Sie melden möchten, z.B. Haftpflicht, Hausrat, Kfz, Reise usw.
Füllen Sie das Online-Formular aus, indem Sie Ihre persönlichen Daten, Ihre Versicherungsnummer, den Schadenhergang, den Schadenort, den Schadenzeitpunkt und die Schadenhöhe angeben.
Laden Sie gegebenenfalls Fotos, Rechnungen, Gutachten oder andere Dokumente hoch, die den Schaden belegen.
Prüfen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf "Absenden".
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, dass Ihre Schadenmeldung eingegangen ist.
Ein Mitarbeiter Ihrer Versicherung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den weiteren Ablauf zu besprechen.
Telefonische Schadenmeldung
Rufen Sie die Schadenhotline Ihrer Versicherung an. Die Telefonnummer finden Sie auf Ihrer Versicherungspolice oder auf der Website Ihrer Versicherung.
Halten Sie Ihre Versicherungsnummer bereit, damit Sie sich identifizieren können.
Erklären Sie dem Mitarbeiter, was passiert ist, wann und wo der Schaden entstanden ist, wie hoch der Schaden ist und ob es Zeugen oder andere Beteiligte gibt.
Folgen Sie den Anweisungen des Mitarbeiters, ob Sie weitere Unterlagen per Post, E-Mail oder Fax schicken müssen.
Notieren Sie sich die Schadennummer, die Ihnen der Mitarbeiter mitteilt, und bewahren Sie sie gut auf.
Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, dass Ihre Schadenmeldung eingegangen ist.
Ein Mitarbeiter Ihrer Versicherung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den weiteren Ablauf zu besprechen.